Descrivo in questobusiness casela consulenza di marketing di destinazione realizzata per conto di unaazienda vietnamita attiva nel settore dei congressi internazionali.
Marketing di destinazione: la situazione di partenza
Un gruppo di ricercatori francesi, di origine vietnamita, è attivo nell’organizzazione di conferenze internazionali di fisica fin dal1966. Il loro obiettivo è di incrementare la ricerca e la crescita dei giovani ricercatori creando occasioni di incontro in uno stile informale, al di fuori delle strutture accademiche. Convinti che anche il progresso della loro nazione di origine, ilVietnam, dipenda dall’investimento nella ricerca e nella conoscenza, decidono, nel1993, di replicare il loro modello in questo Paese. Dopo 10 anni, grazie al successo dell’attività e alla collaborazione con le istituzioni locali, nel2013inaugurano un proprio centro congressi nella città universitaria diQuy Nhon, nelVietnamcentrale.
Il centro viene chiamatoInternational Centre for Interdisciplinary Science and Education, in breveICISE.
L’edificio, progettato dalloStudio Milou di Singapore, riceve il Public Architeture Award dall’Australian Institute of Architects nel 2017 ed entra nella short list per la categoria Higher Education and Research – completed buildings – alWorld Architecture Festival di Berlinonel novembre2017.
Con l’apertura del centro la potenzialità di organizzare eventi in Vietnam, prima ospitati in hotel, cresce notevolmente, e così l’opportunità di nuove collaborazioni internazionali.
Intervento: la consulenza di marketing di destinazione
Ho realizzatola consulenza di marketing di destinazionein due fasi, a partire dal2017: la prima, focalizzata esclusivamente sulleconferenze scientifiche internazionalie suimeeting associativi.
Nella seconda fase ho ampliato il raggio di azione aglieventi aziendali internazionalie al canale deiProfessional Congress Organiser (PCO). Ho seguito personalmente il cliente assumendo la funzione diInternational marketing consultant, con base in Italia, all’interno di un gruppo di lavoro internazionaledistribuito traFranciaeVietnam.
La definizione della mission: sviluppare trasferimento di conoscenza
Nella prima fase si è reso necessario posizionare correttamente il centro congressi nel mercato delle sedi congressuali internazionali. È stata quindi ideata la denominazioneICISE Conference Centerin sostituzione di quella originale (International Centre for Interdisciplinary Science and Education).
È stata quindi precisata la mission del centro:sviluppare trasferimento di conoscenza, cooperazione e business in Vietnam.Il centro realizza quindi la suamissionorganizzando eventi aziendali e conferenze scientifiche direttamente nella propria sede a Quy Nhon, nel Vietnam centrale. L’impatto degli eventi su un territorio infatti non è soltanto economico ma va consideraro anche sulla base dell’accrescimento della conoscenza delle diversecommunities.
La combinazione tra le caratteristiche socio-economiche del Vietnam e i servizi del centro congressi ICISE – fortemente orientati al cliente – rende possibile agli organizzatori di Europa e America di essere rapidamente attivi in Vietnam. Trovano infatti sul posto servizi pacchettizzati e possono così prendere l’iniziativa di organizzare un evento direttamente in sinergia con il centro congressi ICISE, cercando in un successivo momento potenziali partner in loco.
Alcune operazioni marketing e vendite realizzate nell’intervento
Ecco una lista di alcune operazioni di marketing realizzate.
- Viaggio in Vietnam e sopralluogo al centro congressi ICISE.
- Partecipazione ad una conferenza svoltasi al centro ICISE ed interviste ai partecipanti per individuare meglio il profilo dei potenziali clienti.
- Servizio fotografico.
- Riprese video, montaggio e pubblicazione di un video istituzionale.
- Affiliazione al network internazionale ICCA.
- Web marketing: realizzazione di un sito internet in inglese; posizionamento come sede per eventi con pacchetto integrato di servizi logistici e assistenza completa sul territorio.
- Produzione di contenuti sulle attività del centro congressi ICISE, quali interviste a visitatori del centro ed organizzatori di conferenze in Vietnam.
- Creazione di una mailing list di accademici e organizzatori di conferenze.
Direct email marketing: realizzazione di un calendario di newsletter mensili in inglese e italiano.- Creazione e gestione di un account twitter.
- Organizzazioni di riunioni in videoconferenza con il team marketing per il coordinamento delle attività.
- Ricerca di lead, anche tramite ildatabase ICCA.
- Elaborazione e profilazione dei lead tramiteBizmaker® integration tool, una applicazione software appositamente sviluppata per questo scopo.
- Contatti diretti con ricercatori europei, americani, vietnamiti e vietnamiti espatriati.
- Emissione di offerte e gestione delle trattative di vendita.
Risultati della consulenza di marketing di destinazione
Dopo il primo anno di consulenza di marketing di destinazione ilCentro Congressi ICISEè posizionato come prestigiosa sedeper eventi con pacchetto integrato di servizi logistici e assistenza completa sul territorio.
La comunicazione avviene tramite il sito dedicatovietnamconferencecenter.comin due lingue,italianoedinglese. È stata creata unamailing list segmentata, ed attivato un canale dicomunicazione diretto al targettramite la newsletter istituzionale in due lingue (italiano ed inglese). Sono stati aperti nuovi contatti e nuoveopportunità di collaborazioneanche grazie all’organizzazione di visitein Vietnam ed incontro con potenziali partner.
A seguito di questa attività e della creazioni di opportunità commerciali, il Centro Congressi ICISE è stato scelto come sede per due conferenze scientifiche internazionali per il 2020:
- 15th IWA Watershed & River Basin Management Specialist Group Conference (9-13 febbraio 2020)
- 22nd IEEE – NPSS Real Time Conference (12-17 aprile 2020).
