È stata appena rilasciata la versione 6.8.22 di Bizmaker® CRM.
Questa versione sfrutta le funzioni di integrazione di Claris FileMaker 2024 (21.x e successivi) con i software di Intelligenza Artificiale. Ecco le funzioni implementate in questa versione.
Ricerca semantica
Nella sezione Attività, la funzione di ricerca semantica con Modelli Linguistici di Grandi dimensioni (LLMs, intelligenza artificiale) consente di eseguire ricerche con linguaggio naturale e andare oltre la classica ricerca per corrispondenza esatta di parole.
La ricerca semantica è una funzione che consente di trovare risultati che “a senso” si avvicinano alla parola digitata. Ad esempio se digito
propostaposso trovare tutti quei record che formulano una offerta anche se all’interno del testo non c’è la parola esatta “proposta”.
È molto comodo perché non è detto che tutti ricordino le parole esatte. Vediamo come funziona.
Nella apposita casella di ricerca dedicata alla ricerca semantica digito la mia richiesta: in questo caso è una sola parola: “proposta”.
Bimaker® CRM ha preventivamente vettorializzato i campi da sottoporre a ricera semantica: in altre parole non devi passare ai modelli linguistici tutti i tuoi dati ma solo i campi di testo sui quali desideri effettuare la ricerca. In questo caso è vettorializzato solo il campo Sintesi che contiene il testo dell’interazione con il cliente (una email o la sintesi di una telefonata, quindi nessun dato personale).
A questo punto il programma di ricerca semantica ritorna solo quei record che maggiormente corrispondono alprompt(o richiesta) che hai inserito. Come si vede nell’illustrazione il processo può rendere traspartente all’utente anche i valori di somiglianza (indice di coseno) tra la richiesta e il testo trovato. In pratica, Bizmaker® CRM riordina i risultati mettendo in testa quelli più pertinenti.
Nuovo Assistente IA (Intelligenza Artificiale)
Ora in Bizmaker® CRM è integrato il nuovo Assistente IA. Funziona nella forma – nota ai più – “da testo a testo”. Dalla barra di navigazione clicca su Assistente AI, clicca su Nuova domanda e scrivi la tua richiesta. Ricorda di specificare ruolo, contesto e richiesta nel modo più dettagliato possibile. Poi clicca su Ottieni risposta.
Grazie al collegamento con sistemi di intelligenza artificiale compatibili con FileMaker (Anthropic, Cohere, Open AI) puoi non solo ottenere risposte dai modelli linguistici di intelligenza artificiale ma soprattutto conservare, se vuoi, domande e risposte all’interno di Bizmaker® CRM.
Analizza documenti PDF con Assistente IA
Nella sezione Attività è ora possibile analizzare dei documenti PDF con l’assistente IA (Intelligenza Artificiale) integrato in Bizmaker® CRM.
Come indicato nell’immagine, l’Assistente AI fornisce una risposta alla domanda formulata ma solo in relazione al documento PDF caricato all’interno dell’Attività. Ad esempio, è possibile archiviare un documento di offerta fornito dal cliente e chiedere all’Assistente IA di sintetizzarne i punti principali.
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Foto:Raphaël Chekroun