Bizmaker® fornisce consulenza di marketing per leattività di servizi.
Fare bene è il primo passo. Far sapere è il secondo passo.
Far saperecosa offri ai clienti èmarketing.
Marketing è “far sapere”
Se vogliamo usare un linguaggio un po’ più tecnico,marketingèsoddisfare i bisognidei clienti generando unflusso di cassa attivo. Ecco la prima buona notizia.
Laconsulenza di marketingti aiuta a generare un flusso di cassa attivo. È un investimento, non un costo.
Se soddisfi i bisogni dei clienti senza farti pagare è volontariato. Se ti fai pagare senza soddisfare i bisogni dei clienti, non credo andrai molto lontano.
L’obiettivo cui puntare è quindi generare unflusso di cassa attivo. Come? Offrendo ai clientiservizi per i quali saranno felici di pagare. Quando un cliente è felice di pagare un servizio?
Marketing è rispondere ai bisogni dei clienti
I clienti pagano volentieri per un servizio che risolve un loro problema.
(aggiornamento marzo 2020) Cambiano i tempi, cambiano le circostanze e cambiano i problemi:è il momento di offrire nuovi serviziper i nuovi problemi che la realtà impone.
Qui nasce l’opportunità di unaconsulenza di marketing, che è fatta di due fasi: pensare e agire.
La consulenza di marketing è: prima, pensare (strategia)
La prima fase, ovveropensare la strategia di marketing, è quella fondamentale. È il momento in cui insieme:
- individuiamo in cosa ti distingui dalla concorrenza;
- ripensiamo i servizi in funzione della creazione di valore per i clienti;
- analizziamo qual è il valore percepito dei tuoi servizi;
- indaghiamo sui bisogni irrisolti dei tuoi clienti;
- inventiamo nuovi servizi;
- capiamo come raggiungere nuovi clienti (mercato potenziale).
In questa fase occorre aumentare la capacità diascoltoe la raccolta diinformazionipresso clienti e potenziali clienti.
E poi?
Poi occorre descrivere in maniera chiara perché il tuo servizio risolve i problemi, e quali: devidefinire la tua offerta di valore.
La consulenza di marketing è: agire (operazioni di marketing)
Le operazioni di marketing sono di vario tipo. Un piccolo esempio può essere l’elenco seguente:
- identificarechi sono i potenziali clienti (creare delle liste);
- descrivere in modo chiaro la tuaofferta di valore;
- crearecontenutisemplici e chiari;
- comunicare ai destinatari giusti.
Creare contenuti di valore
Creare contenuti significascriveretesti, produrreimmaginiepubblicarlisu internet. Sembrano azioni apparentemente semplici.
In realtà la difficoltà è fare tutto questo in modocoerente con la strategia di marketing.
Testi e immagini raccontano delvalore che porti ai clienti, attirano l’attenzionesulla tua attività,emozionano, convincono.
Siamo specializzati nella produzione di contenuti originali, sia per siti internet già esistenti, sia progettando e realizzando siti internet nuovi.
Vuoi saperne di più?
Comunicare il tuo valore ai destinatari giusti
Il secondo passaggio è comunicare il contenuto di valore ai destinatari giusti.
Per fare questo è necessario catalogare clienti e potenziali clienti in un database strutturato.
Ad esempio, potresti utilizzare unsoftware CRM, come Bizmaker® CRM.
Il software è necessario per poter garantire la protezione dei dati personali in accordo con le normative sulla privacy. E, nel contempo, soddisfare le tue esigenze di comunicare.
Poi, occorre attivare deicanali di comunicazioneappropriati: il sito internet, naturalmente, che permette di essere visibili ai potenziali clienti che effettuano delle ricerche.
E poi un servizio dinewsletterperiodiche. Potresti anche attivare deiprofili social.
Siamo specializzati nellarealizzazione di newsletter, un servizio noto comedirect email marketing. Vuoi saperne di più?
Il nostro metodo nella consulenza di marketing nei servizi
Fino a qui, è l’abc.
Ma non tutto è definibile a priori.
Per questo, il nostro metodo si basa sulla “prototipazione rapida della proposta di valore“.
In pratica, una volta ideato un nuovo contenuto o riprogettato un servizio, suggeriamo di verificare sul campo con una piccola parte di clienti e i potenziali clienti quali siano i riscontri.
Potremo così adottare cicli brevi dianalisi >miglioramento >test sul campo >analisi >ulteriore miglioramento, e così via.
Desideri approfondire?
Foto: ITU Pictures @Flickr,Marco Verch,Fredrik Rubensson.