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Trovare nuovi canali per sviluppare la propria attività professionale

In questo post ti raccontiamo come sviluppare l’attività professionale partendo da un esempio pratico. Il post è quindi dedicato ai professionisti.

Si tratta di un business case di un nostro cliente, un Professionista nel settore dei servizi alla persona.

foto Steve Wilson

Situazione: trovare nuovi canali per sviluppare l’attività professionale

Una volta acquisito un nuovo cliente, il Professionista collabora con il cliente per un tempo limitato, fino alla risoluzione del problema. Perciò, per quanto lungo e di fiducia possa essere il rapporto di collaborazione, il cliente, pur soddisfatto, non genera più attività. L’eventuale riacquisto di un nuovo servizio può avvenire solo dopo un certo tempo e al presentarsi di un nuovo problema.

È la natura dell’attività professionale a commessa: una volta acquisita la commessa ed effettuata la prestazione, il rapporto si conclude. Il mercato attuale tende naturalmente a restringersi. Occorre accedere a nuovi mercati potenziali.

La richiesta iniziale è stata quindi di aumentare il numero di contatti in target per poter trovare nuovi clienti. Fin qui, chiaro e semplice, ragionevole e opportuno.

Come individuare e raggiungere il mercato potenziale

D’altra parte, il Professionista, per la natura del suo lavoro, è direttamente impegnato nella sua attività, sia nella fase di erogazione del servizio, sia nella fase di aggiornamento professionale. Non ha quindi la possibilità di sviluppare una attività promozionale continuativa ed efficace. E si è rivolto a Bizmaker®.

La domanda iniziale è stata quindi: come possiamo utilizzare i canali digitali e gli eventi per sviluppare nuovi contatti e trovare nuovi clienti? Come possiamo accedere a nuovi mercati potenziali?

Intervento: consulenza di marketing per sviluppare l’attività professionale

La consulenza di marketing per sviluppare l’attività professionale del cliente è stata piuttosto articolata (anzi, è tuttora in corso), ma si può riassumere in 3 punti:

  1. posizionamento di marketing corretto
  2. generazione di contatti in target
  3. aumento delle opportunità di vendita

Le tre attività sono ricorsive: in altre parole, è stato rivisto il posizionamento di marketing dopo aver svolto parte delle attività successive, anche alla luce dei nuovi dati acquisiti.

Effettuare un posizionamento di marketing corretto fa parte della strategia iniziale, ed è opportuno potersi confrontare con un Professionista esperto di marketing per evitare di fare errori.

Come ottenere maggiore visibilità digitale per la propria offerta

Per generare nuovi contatti in target ed aumentare le opportunità di vendita si è puntato su due elementi:

  1. visibilità digitale tramite un sito internet realizzato ad hoc
  2. incremento del traffico di visitatori verso il sito tramite una strategia integrata

La realizzazione di un nuovo sito internet ha senso se è coerente con la strategia di marketing, se è tecnicamente aggiornato, se è mantenuto aggiornato tramite la creazione di contenuti coerenti. Anche la revisione di un sito internet esistente dovrà seguire lo stesso percorso.

Aggiungo qualche dato tecnico: abbiamo realizzato il sito con WordPress, e personalizzazioni direttamente in codice HTML e CSS. Gestiamo le statistiche con Google Analytics, l’ottimizzazione del posizionamento sui motori di ricerca (SEO, search engine optimization) con nostri software, Google Search Console, PageSpeed Insights. Abbiamo implementato tecnologie AMP (Accelerated Mobile Pages), per migliorare il caricamento delle pagine da dispositivi mobili. Per le operazioni di marketing abbiamo fatto ricerca iconografica, realizzazione di contenuti, pianificato campagne di newsletter e automazioni di email marketing con Mailchimp.

Risultati: 1. aumento della visibilità online verso il mercato potenziale

In questo post non ci dilungheremo troppo negli aspetti tecnici. Riassumeremo quindi due dei risultati più evidenti e documentabili. Se sei interessato a saperne di più, posso fornirti informazioni più dettagliate e riscontrabili e arricchire di dati la descrizione di questo business case.

Oggi, a distanza di 2 anni dal lancio, il nuovo sito internet riceve traffico qualificato da motori di ricerca per il 46% del totale (periodo osservato: ultimi 6 mesi, data rilevazione agosto 2019). Due anni fa, poco dopo il momento del lancio, riceveva traffico da motore di ricerca per il 5% del totale. Ora è passato al 46% del totale, come sopra rilevato.

Cosa indica questo dato? Identifica il mercato potenziale, ovvero un fetta di potenziali clienti che ora sono raggiunti dall’offerta del Professionista.

Ecco un grafico, di cui do la spiegazione subito dopo.

come sviluppare l'attività professionale
Origine del traffico internet al sito internet: il 46% è dato da “Organic search” ovvero da ricerca tramite motori di ricerca (tipicamente Google).

Cosa significa 46% di traffico totale da “organic search”? È un termine tecnico: significa che il nuovo sito internet del Professionista è visitato nuovi potenziali clienti (mercato potenziale), che non fanno parte della cerchia delle attuali conoscenze.

Non si tratta di visitatori ottenuti grazie alla pubblicità: sono persone che hanno un problema, hanno fatto una ricerca e tramite questa ricerca sono arrivati sul sito internet del Professionista. Ripeto: senza investimenti in pubblicità (se si esclude la realizzazione e la gestione del sito internet).

Come possiamo essere ragionevolmente sicuri che i clienti esistenti (mercato attuale) non utilizzino il motore di ricerca per arrivare al sito? Perché, in questo caso, sono registrati ad una mailing list e ricevono gli aggiornamenti in anteprima: ricevono quindi un link su cui cliccare (ecco che la loro visita al sito è tracciata in modo diverso: social o referral).

Nel breve video seguente potrai vedere una animazione che illustra, nell’arco di sei mesi, come gli utenti sono arrivati nel sito internet del cliente. Nota che “organic search“, come già detto, è l’obiettivo di molte strategie di marketing: poter raggiungere un mercato potenziale grazie al quale generare nuove attività.

Risultati: 2. lancio di nuovi tipi di servizio

Altro risultato, che approfondirò in un altro post, è stato il lancio di un nuovo tipo di servizio per una nuovo target di clienti interessati a partecipare ad eventi formativi di gruppo. La promozione di questi nuovi servizi tramite il sito internet citato ha permesso di acquisire nuovi clienti e di rivendere nuovi servizi a vecchi clienti o contatti esistenti.

L’attività di marketing digitale, tuttora in corso, sta quindi permettendo al Professionista di accedere al mercato potenziale; in altre parole, a trovare nuovi clienti.

Se desideri maggiori informazioni o referenze, contattaci.

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Crediti: Flaticon

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