Come implementare un corretto processo CRM (customer relationship management) in azienda? Con questo corso di formazione acquisirai le competenze che ti servono per curare i tuoi clienti, fidelizzarli, aprire nuovi contatti e trasformarli in clienti.

Digitalizzare felicemente: definire il processo CRM e aumentare le vendite

processo crmCome creare valore per il cliente e – simultaneamente – maggior profitto per l’azienda? La digitalizzazione dei processi e l’adozione del CRM giusto sarà più facile se eviteremo alcuni errori classici ed acquisiremo le competenze giuste, individuali e di squadra.

Per iscriverti

Il corso è stato calendarizzato da t2i-trasferimento tecnologico e innovazione. Per modalità di iscrizione clicca qui.

Date e durata

2  giornate (16 ore),  a partire dal 3 ottobre 2018.

Perché iscriversi

Grazie all’esperienza del docente, un esperto di marketing e vendite e di implementazione di procedure e software CRM in aziende, potrai comprendere quali sono le attività preliminari per preparare i collaboratori alla digitalizzazione dei processi marketing e vendite e all’adozione di un software di CRM.

Questo corso ti è utile se:

– vuoi aiutare il tuo team a concentrarsi sulla creazione di valore per i clienti

– non hai in azienda un CRM e vorresti capire meglio quali sono vantaggi, rischi, opportunità

– stai pensando di adottare in azienda un CRM o stai per passare ad un altro sistema

– temi di acquistare un software di CRM che non mantiene ciò che promette

– hai già adottato un software di CRM in azienda ma i risultati non sono quelli sperati.

Programma

Processo CRM

Vantaggi di un sistema CRM

Casi aziendali

Standard di mercato nei sistemi CRM

I processi attuali: la proposta di valore ed il processo di vendita.

I flussi informativi attuali e gli strumenti per raccogliere, archiviare e condividere le informazioni.

Le diverse funzioni nei flussi informativi: utenti, validatori, supervisori.

Lab innovazione: generare ancora più valore per il cliente.

Analizzare i bisogni irrisolti

Nuovi flussi informativi per una nuova proposta di valore

Dai dati alle informazioni

Lab: digitalizziamo. Opportunità e minacce.

Il nostro nuovo sistema CRM con carta e matita

Disegniamo la nostra interfaccia uomo-macchina

Bizmaker® CRM: una soluzione progettata per l’apprendimento rapido

Calendario corso

Data inizio: 3 ottobre 2018 presso t2i – trasferimento tecnologico e innovazione.

Destinatari

Imprenditori, responsabili area vendite, post-vendita, marketing, sistemi informativi, produzione.

Docente

Enrico Belli, fondatore e consulente marketing di Bizmaker®. Ha implementato sistemi CRM in diverse PMI e gestito come project manager progetti di integrazione dati. Ha esperienza sia come utilizzatore di Microsoft Dynamics, Vtiger CRM ed altri CRM sia come sviluppatore di sistemi proprietari basati sulla piattaforma FileMaker. È autore dell’applicazione Bizmaker® CRM.

 

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