Come implementare un corretto processo CRM (customer relationship management) in azienda? Con questo corso di formazione acquisirai le competenze che ti servono per curare i tuoi clienti, fidelizzarli, aprire nuovi contatti e trasformarli in clienti.

Digitalizzare felicemente: definire il processo CRM e aumentare le vendite

processo crmCome creare valore per il cliente e – simultaneamente – maggior profitto per l’azienda? La digitalizzazione dei processi e l’adozione del CRM giusto sarà più facile se eviteremo alcuni errori classici ed acquisiremo le competenze giuste, individuali e di squadra.

Perché iscriversi

Grazie all’esperienza del docente, un esperto di marketing e vendite e di implementazione di procedure e software CRM in aziende, potrai comprendere quali sono le attività preliminari per preparare i collaboratori alla digitalizzazione dei processi marketing e vendite e all’adozione di un software di CRM.

Questo corso ti è utile se:

– vuoi aiutare il tuo team a concentrarsi sulla creazione di valore per i clienti

– non hai in azienda un CRM e vorresti capire meglio quali sono vantaggi, rischi, opportunità

– stai pensando di adottare in azienda un CRM o stai per passare ad un altro sistema

– temi di acquistare un software di CRM che non mantiene ciò che promette

– hai già adottato un software di CRM in azienda ma i risultati non sono quelli sperati.

Luogo e data del prossimo corso

Treviso, martedì 4 e martedì 11 giugno 2019, ore 9-13 e 14-18 (due giornate intere).

Destinatari

Imprenditori, responsabili area vendite, post-vendita, marketing, sistemi informativi, produzione.

Programma

Processo CRM

Vantaggi di un sistema CRM

Casi aziendali

Standard di mercato nei sistemi CRM

I processi attuali: la proposta di valore ed il processo di vendita.

I flussi informativi attuali e gli strumenti per raccogliere, archiviare e condividere le informazioni.

Le diverse funzioni nei flussi informativi: utenti, validatori, supervisori.

Lab innovazione: generare ancora più valore per il cliente.

Analizzare i bisogni irrisolti

Nuovi flussi informativi per una nuova proposta di valore

Dai dati alle informazioni

Lab: digitalizziamo. Opportunità e minacce.

Il nostro nuovo sistema CRM con carta e matita

Disegniamo la nostra interfaccia uomo-macchina

Bizmaker® CRM: una soluzione progettata per l’apprendimento rapido

Costi di partecipazione

550 euro + iva a persona, 20% di sconto per il secondo partecipante della stessa azienda.

Dove? Presso Area 8, Silea, Treviso, a 2 minuti dall’uscita autostradale Treviso Sud

Modalità di iscrizione

Per iscriversi al corso è necessario compilare il modulo, completo di tutti i dati di fatturazione. Riceverai una email con le coordinate bancarie per effettuare il bonifico della quota di iscrizione. L’iscrizione viene considerata valida al ricevimento della quota. Il corso verrà effettuato con un numero minimo di partecipanti. Nel caso non si raggiunga il numero minimo di partecipanti per questa edizione, il corso verrà ricalendarizzato e l’iscrizione resterà valida per la nuova data senza sovrapprezzo. In caso di annullamento è possibile richiedere la restituzione della quota versata.

Come iscriversi a questo corso di formazione

Iscriviti ora al corso tramite questo modulo.

Docente

Enrico Belli, fondatore e consulente marketing di Bizmaker®. Ha implementato sistemi CRM in diverse PMI e gestito come project manager progetti di integrazione dati. Ha esperienza sia come utilizzatore di Microsoft Dynamics, Vtiger CRM ed altri CRM sia come sviluppatore di sistemi proprietari basati sulla piattaforma FileMaker. È autore dell’applicazione Bizmaker® CRM.


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